Дорожня карта SaaS Public Product і як її побудувати

"Було б чудово, якщо у нас є ця функція ..."
"Нам справді потрібна ця функція ..."
"Чи можете ви дозволити мені знати, коли ми будемо мати цю функцію ..."
"Чи є у вас дорожня карта продукту, ми б хотіли знати майбутнє між вами та нами"

Скільки разів ви отримували ці запитання, потім повертайте голову, щоб запитати свою команду, що нам відповісти?

Ефективна комунікація між продуктом та його користувачами - це завжди складне завдання, особливо коли ваш бізнес зростає. Ключові досягнення - це не лише те, як ви слухаєте, але і як ви реагуєте, тому важливо або отримувати розуміння та відгуки про свої продукти, або отримувати їх на одному баченні з нами. Громадські дорожні карти були народжені для цього, одного з найбільш прозорих способів спілкування та інформування клієнтів про нові функції та вдосконалення вашої продукції.

Ось чому ми вирішили скласти власну дорожню карту для клієнтів компанії Holistic, що є важливим кроком для розширення можливостей та розгляду їх як справжніх супутників у нашому шляху ділової розвідки. Сьогодні ми пишаємось тим, що публічно ділимося нашою дорожньою картою, а також чому ми це робимо та як це робимо.

Чому громадська дорожня карта

1. Закрийте угоди

"Цей продукт виглядає досить непогано, але в ньому немає функції X, ми без нього точно не можемо жити, давайте переходимо до іншого рішення"

Іноді ваш продукт набагато кращий, ніж ваші конкуренти, ваші перспективи люблять його, але одна з їх обов'язкових функцій у вашому продукті недоступна, вони, швидше за все, знайдуть інше рішення, якщо не знають, чи підтримаєте ви його. у майбутньому. У цьому випадку публічна дорожня карта з прозорим прогресом цієї функції надасть їм надії або призведе до подальшого обговорення, щоб зробити остаточний дзвінок, який може допомогти вам закрити угоду.

2. Прозорість та співтовариство

Прозорість та демократія є ключовою складовою для формування довіри між партнерами. Публічна дорожня карта допомагає клієнтам зрозуміти, над якими ідеями ми працюємо чи плануємо заздалегідь, а також запитати або проголосувати за їх найбільш шукані функції. Ця прозорість змушує клієнтів відчувати себе залученими до вашої подорожі як компаньйони, які також хочуть, щоб подорож була успішною як її власник. Збираючи зворотний зв'язок і прозоро ознайомлюючи їх з тим, що відбувається, ми можемо створити не тільки довіру, але й спільноту споживачів енергії навколо наших продуктів.

3. Обов'язки розвитку та тиск

Додавши майбутню функцію в загальнодоступну дорожню карту, ви даєте обіцянку. Оскільки ваші клієнти вже чітко знають, що їм обіцяють, ви отримаєте хороший тиск, щоб стежити за своїм розвитком.

4. Маркетинговий актив

Наприклад, я пишу цю статтю, щоб представити не тільки власну дорожню карту, але й наш продукт, давайте перевіримо це на Holistics.io - платформа бізнес-аналітики! І якщо хтось поділиться цією статтею, ми отримаємо бонус і в соціальних медіа.

5. Покажіть нашу гордість

Нічого собі, щоразу, коли ви відкриваєте свою дорожню карту, перед вашим обличчям перебувають тисячі функцій, все те, що ваша команда пройшла разом, дивовижно ...

Як ми її будуємо

Довідна карта з питань цілісності
https://trello.com/b/DvUBMV3M/holistics-product-roadmap

1. Виберіть Інструмент

Існує багато дивовижних інструментів, які допоможуть вам створити свою власну дорожню карту, наприклад Trello, Uservoice, файл публічного файлу Excel / Електронних таблиць, Roadmap.space… І ми вибираємо Trello, оскільки він легкий, безкоштовний і підтримує те, що нам потрібно для нашої публічної дорожньої карти:

  • Видимість та прозорість прогресу
  • Легко оновлювати та слідкувати
  • Дозволити користувачам запитувати нові функції або проголосувати за їх улюблені

2. Скласти дорожню карту

У нашій дошці Trello кожна картка - це її опис та знімки екрана, ми розділили дошку на 4 основні списки:

  • Огляд та запити на ознайомлення: Перша картка розповідає про те, що таке ця дошка та як нею користуватися. Користувачі можуть створювати запити на функції, додаючи коментарі до цієї картки. На картках нижче затверджені запити
  • Затримка: затверджені функції, які ми вже маємо для них план
  • У процесі роботи: функції, над якими ми працюємо, і які планується запустити
  • Релізи: Особливості та вдосконалення, які випущені. Ми поділяємо цей список на кілька списків за місяцями випусків, але ви також можете їх упорядкувати за кварталами, роками або просто як один єдиний список випусків.

3. Доставте

  • Додайте посилання на свій веб-сайт
  • Повідомлення в блозі
  • Відповідаючи на квиток на підтримку, включіть посилання на дорожню карту
  • Нарешті, просто сміливо користуйтеся ним у разі потреби

Висновок

Публічна дорожня карта також надає видимість вашим конкурентам, ви можете побоюватися, що вони будуть знати про те, що ви робите, і можуть перемогти вас у грі. Але ми вирішили донести найкращі для наших клієнтів, а не боятися наших конкурентів, адже в кінці дня йдеться не про ідею, а про бачення та те, як ми її виконуємо. Ми з нетерпінням чекаємо, коли ви приєднаєтесь до нас у подорожі. Будь ласка, заскочіть і дайте нам знати, що ви думаєте!

* Оновлення: користувачі Holistic починають голосувати та давати відгуки

Інші громадські дорожні карти

Trello.com

Єдність

Ліс

Проспект.io

Mixmax.com

AdobeXD

Microsoft Family